Wettelijke garantie
Er geldt geen vaste wettelijke garantietermijn voor alle producten: een product moet zo lang goed functioneren als je er redelijkerwijs van mag verwachten. Een eventuele fabrieksgarantie komt daar bovenop en beperkt jouw wettelijke rechten niet.
Wat hebben wij nodig?
- Je bestel- of factuurnummer
- De bandenmaat, het merk en model
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Foto’s van de band, DOT-code, schade en het loopvlak
- Indien relevant: kilometerstand, bandenspanning en montagegegevens
Onderzoek en oplossing
Wij beoordelen eerst of sprake kan zijn van een product-, transport- of montagegebrek. Als de klacht gegrond is, zorgen wij binnen een redelijke termijn kosteloos voor herstel, vervanging of – als dat niet mogelijk of redelijk is – terugbetaling of prijsvermindering.
Wat valt doorgaans niet onder garantie?
Normale slijtage, een lek door een extern voorwerp, stoeprandschade, rijden met verkeerde spanning, overbelasting, uitlijnproblemen, verkeerd gebruik of montage door een niet-deskundige derde zijn geen productgebrek. Wij beoordelen ieder geval afzonderlijk.
Klacht indienen
Mail naar info@ozbandenservice.nl of bel 06 818 883 77. Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer onderzoekstijd nodig, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer je antwoord krijgt.