In het kort
- Nieuwe banden online gekocht: 14 dagen wettelijke bedenktijd na ontvangst.
- Meld de herroeping binnen die termijn via Aankoop ongedaan maken of per e-mail.
- Na de melding heb je 14 dagen om de banden terug te brengen of terug te sturen.
- Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een verkeerde, beschadigde of gebrekkige levering.
- Tweedehands banden worden niet via onze online checkout verkocht en vallen niet onder dit vrijwillige retourbeleid.
Nieuwe banden
Voor nieuwe banden die je als consument volledig online bestelt, geldt de wettelijke bedenktijd. Je mag de koop binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder reden ongedaan maken. Bij een bestelling die in delen wordt geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste onderdeel.
Tweedehands banden
Tweedehands banden worden bij Ozbanden Service afzonderlijk beoordeeld en na persoonlijk contact in de werkplaats verkocht. Bij een aankoop die volledig in onze fysieke werkplaats wordt gesloten, bestaat geen wettelijke bedenktijd wegens spijt van de aankoop. Daarom nemen wij tweedehands banden niet vrijwillig retour. Je wettelijke rechten blijven wel gelden wanneer een tweedehands band niet voldoet aan wat is afgesproken.
Wordt een tweedehands product toch volledig online of op andere wijze op afstand aan een consument verkocht, dan blijven de wettelijke regels voor koop op afstand gelden. Dit retourbeleid beperkt die rechten niet.
Afhalen in Den Haag
Afhalen is gratis aan Boerenstraat 71, 2572 HV Den Haag. Kom pas nadat wij hebben bevestigd dat je bestelling klaarligt.
Montage
Bij montage nemen wij contact op om de afspraak te bevestigen. Controleer vooraf maat, voertuig en eventuele bijzonderheden zoals runflat, TPMS of een afwijkende velgmaat. Start montage binnen de bedenktijd alleen nadat je daar uitdrukkelijk om hebt gevraagd.
Regionale bezorging
Wij bezorgen in Den Haag, Rijswijk, Delft, Ypenburg, Voorburg en heel Westland. Voor één band bedragen de bezorgkosten € 9,95. Vanaf twee banden is standaardbezorging gratis. De checkout controleert het bezorggebied vóór plaatsing. Wij bezorgen doorgaans binnen 2–4 werkdagen na voorraadbevestiging en laten weten wanneer je bestelling onderweg is. Landelijke bezorging is momenteel niet beschikbaar.
Een online aankoop ongedaan maken
Gebruik binnen de bedenktijd de duidelijke functie Aankoop ongedaan maken. Je kunt de herroeping ook ondubbelzinnig melden via info@ozbandenservice.nl. Na je melding heb je nog 14 dagen om de banden terug te sturen of in te leveren bij Boerenstraat 71, 2572 HV Den Haag.
Staat van een retour
Je mag een band bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Bewaar labels en verpakking waar dat redelijkerwijs kan. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik mogen wij een redelijk bedrag inhouden. Montage op een velg of rijden met de band gaat doorgaans verder dan nodig is om maat, type en staat te controleren en kan daardoor tot aanzienlijke waardevermindering leiden. Verpak banden goed en voeg het ordernummer toe.
Retourkosten en terugbetaling
De directe kosten van retourneren zijn voor de consument, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd. De kosten hangen af van het aantal banden en de gekozen vervoerder; je mag de banden ook zelf gratis bij ons retour brengen. Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en, bij herroeping van de volledige bestelling, de kosten van de goedkoopste standaard heenzending uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalwijze. Wij mogen wachten totdat de banden retour zijn ontvangen of je aantoont dat ze zijn verzonden.
Verkeerd of beschadigd geleverd
Neem vóór montage direct contact op en stuur foto’s van band, label en verpakking. Wij zorgen bij een fout van onze kant voor een passende oplossing zonder retourkosten voor jou.